هشت اصل خدمت‌رسانی؛ رمز موفقیت اربعین امسال

به گزارش خبرنگار ایکنا، پیرحسین کولیوند، رئیس جمعیت هلال‌احمر، در پنجمین کنگره سلامت در اربعین که مراسم افتتاحیه آن امروز، شنبه 10 آبان، در دانشگاه علوم پزشکی ایران برگزار شد، گفت: اربعین حسینی امسال بسیار موفق‌تر و بهتر از سال‌های گذشته برگزار شد و این موفقیت حاصل تلاش مسئولان، مردم و خیرین است.

وی با اشاره به وجود سیاست‌های حاکمیتی در برگزاری اربعین، افزود:  در اربعین براساس هشت اصل اساسی عمل می‌کنیم. اصل نخست، هماهنگی بین‌بخشی و مدیریت کلان است که در اربعین امسال به‌خوبی محقق شد.

کولیوند ادامه داد: نظم، انضباط و امنیت دومین اصل ما بود که همه تلاش کردند تا به بهترین شکل اجرا شود. اولویت‌بخشی به برنامه‌های فرهنگی نیز از دیگر اصول اربعین بود که با هدف ترویج فرهنگ اربعین حسینی دنبال شد. اگر امروز دو مسئول بین‌المللی صلیب سرخ برای کنگره اربعین پیام ارسال می‌کنند، این امر نتیجه همین نگاه فرهنگی است.

وی اضافه کرد: توسعه تسهیلات و خدمات به زائران، گسترش مشارکت خیرین و خدمات داوطلبانه، مدیریت مطالبات و انتظارات عمومی، احترام به حاکمیت دولت عراق، تکریم مردم عراق به‌عنوان میزبان اصلی، تقویت مرجعیت دینی عراق و حاکمیت نگاه تمدنی و جامعه‌نگر بر فعالیت‌ها از دیگر اصول سیاست‌گذاری ما در اربعین هستند.

کولیوند تصریح کرد: براساس این اصول، سیاست‌هایی نیز تعریف شده که این کنگره بر همان مبنا برگزار می‌شود. سیاست‌های ما شامل ترویج فرهنگ اربعین، حفظ نظم و امنیت در خدمت‌رسانی، امداد و نجات بدون هیچ‌گونه منت، مردم‌محوری و تعامل با گروه‌های جهادی، ارائه خدمات سلامت، امدادی و فرهنگی، و ایجاد هماهنگی میان خدمات فرهنگی و سلامت است.

رئیس جمعیت هلال‌احمر با اشاره به حضور خود در کنگره صلیب سرخ جهانی گفت: در این کنگره برای مدیران کل کشورهای مختلف، اربعین را تشریح کردم و گفتم که در این تجمع عظیم، کمترین میزان مشکلات را داریم. از همه آنان دعوت کردم در پیاده‌روی اربعین شرکت کنند تا از نزدیک شاهد نحوه برگزاری آن باشند و حتی ما را نقد کنند؛ این خود ترویج فرهنگ اربعین حسینی است.

وی افزود: اربعین امسال ویژگی‌های خاصی داشت. قرار بود این کنگره زودتر برگزار شود اما به‌دلیل حمله رژیم صهیونیستی به تعویق افتاد. با وجود تهدیدات نظامی و غیرنظامی، همه مسئولان و مردم پای کار آمدند و مراسم به‌خوبی برگزار شد.

کولیوند تأکید کرد: مشکلات مانع خدمت‌رسانی نشد بلکه تلاش ما را دو چندان کرد. سامانه ۴۰۳۰ که در دوران کرونا و جنگ به کمک ما آمد، در عراق نیز فعال بود و خدمات مشاوره تغذیه، سلامت، روان‌پزشکی و… ارائه می‌کرد. همچنین از طریق اپلیکیشن بله، ویزیت آنلاین انجام می‌شد و هزار و ۸۰۰ نفر از کادر درمان با کوله‌پشتی به‌عنوان طبیب‌الدوار بین نجف و کربلا خدمت کردند.

وی ادامه داد: امسال پنج بیمارستان و درمانگاه‌های متعددی بین نجف و کربلا داشتیم. دولت عراق نیز همکاری بسیار خوبی داشت و سایه‌بان‌های زیادی در مسیر زائران ساخته شد. همکاری‌های بین‌بخشی و برون‌بخشی بسیار مطلوب بود، هرچند باید همچنان تقویت شود. در اربعین، من وجود ندارد؛ ما هستیم و تلاشی جمعی برای سبقت گرفتن در نیکی‌ها. در این کنگره سلامت نیز باید همین روحیه را ضامن موفقیت بدانیم.